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和龙市光荣院老人意外受伤,无法及时处理

2019-04-06 11:44

     爷爷在光荣院因地面瓷砖有水,意外摔倒导致头部流血,并伴有意识模糊,需缝针处理。当我赶到光荣院时,无主管领导值班,只有简单的处理,值班护士声称他们没有资格进行医疗处置。
     本人认为院方在无法处理时应第一时间拨打120进行及时处理,并且值班护士不应该指责是护工的错误,而是院方值班领导的过错,并且事情发生许久也未见到值班领导的出现。与院长沟通时,因休息不愿回光荣院进行处理此事。

市长回复:

您好,您的来信已收悉,现答复如下:
   经我办与民政局联系,了解的情况如下:2019年4月6日,和龙市社会养老服务中心接收供养的老人崔相律(男,朝鲜族,80岁)在老伴洗漱间洗浴后,去趟卫生间时,由于本人走动不便,加之地面的滴水未干,崔相律老人滑倒在地,头部皮刮伤流血,去市医院治疗。虽然社会养老服务中心主要负责人不在场,但行政管理人员一直在值班。和龙市社会养老服务中心现有行政管理人员8人,所有行政管理人员按照轮班制度当做领导值班,一旦发生意外事故按照规定及时上报上级领导。
   经查核实,在崔相律老人受伤救治全过程中,社会养老服务中心的服务人员对于突发性事件不够及时果断,存在责任缺失和服务不细致、不周到等突出问题,同时缺乏高度的工作责任感、良好的职业素养和对老年人的人性化情感,引起家属的不满。
   和龙市社会养老服务中心对此引起高度重视,4月15日召开班子会议,专题作自我反省,对相关人员进行严厉的批评和警告。以此次事件为教训,向全体服务人员特别强调加强老年人供养服务管理,安全责任措施和强化落实供养人员各项安全责任措施,把供养服务和安全管理更加系统化和更加细化,为供养人员提供更加安全、舒适和温馨的供养服务。
  和龙市社会养老服务中心全体班子成员4月15日到崔相律老人家进行慰问,向老人和家属深表道歉,向崔相律老人给于慰问补助(经济补偿),表达和龙市社会养老服务中心对老年人的诚意和对此次事件的的深刻反省,希望崔相律老人安心养伤康复,愿意给崔相律老人提供更加安全舒适温馨的供养服务。
   通过此次事件,说明和龙市社会养老服务中心的供养服务措施,尤其是老年人安全服务、安全管理和紧急事件的处置等方面尚未更加具体和完善,在供养服务方面需要更加细化和系统化。我们要引以为戒,深刻吸取教训,以更加严格和完善的措施,确保所有供养人员的身心健康和安全。
   如有其它事宜请与我们联系。联系电话:12345.
   感谢您对我们工作的理解和支持。

民政局
2019年4月9日

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